Forretningsbetingelser for Maltbazaren ApS

Leverandør

Maltbazaren ApS
Krondalvej 9C
2610 Rødovre

CVR: 31415926
Etableringsår: 2008
Tlf: 88 88 59 83
Mail: info@maltbazaren.dk

Priser

Alle priser på maltbazaren.dk er angivet i danske kroner og som udgangspunkt inklusiv 25% moms og alle afgifter herunder punktafgifter, told mm.
Der tages forbehold for udsolgte varer, leverandørsvigt, opdateringsfejl, tryk- og tastefejl samt moms- og afgiftsændringer.

Betaling

Betaling for bestilte varer kan for privatpersoners vedkommende ske online ved brug af Dankort, Visa, Mastercard, Eurocard, Visa Electron, Maestro, JCB, American Express eller ved betaling i butikken Krondalvej 9C, hvor der kan betales med Visa, Dankort eller kontanter. Alle oplysninger, der indeholder information om betalingskort, sendes krypteret mellem kunde og PBS. Maltbazaren.dk har ikke adgang til kortoplysninger. Personoplysninger herunder navn, adresse osv. krypteres dog ikke. Læs mere under punktet Persondatapolitik.
Ved en beløbsmæssig stor ordre, forbeholder Maltbazaren.dk sig retten til at foretage en kreditvurdering af kunden. Dette sker for at mindske tabet/svindlen med betalingskort. Maltbazaren.dk forbeholder sig dermed altid retten til at afvise en ordre/transaktion på baggrund af denne vurdering.

Ved betaling med kreditkort pålægges automatisk følgende betalingsgebyrer:
Dankort, Visa/Dankort og e-Dankort: Gratis
Dansk udstedte Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastro og JCB kort: 1,25% af ordrebeløb
Udenlandsk udstedte Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastro og JCB kort: 3,75% af ordrebeløb
Betalingen for varerne trækkes først på din konto, når varerne afsendes eller udleveres fra Maltbazaren.dk eller dennes leverandør til leveringsadressen.

Bankoverførsler

Bankoverførsler kan alene benyttes af erhvervsdrivende, og efter aftale. Der tillægges et gebyr på kr. 45 pr. ordre. Betalingsfristen er som udgangspunkt netto kontant + 8 dage. Dette er dog muligt at ændre ved aftalens indgåelse. I tilfælde af at betalingsfristen ikke overholdes, tillægges 1,2% i rente pr. måned. Endvidere fremsendes rykkerskrivelse, hvortil der pålægges et ekspeditionsgebyr på 100 kr. ekskl. moms. Hvis beløbet, som står til omgående forfald efter udsendelse af 2. rykkerskrivelse, ikke bliver indbetalt, vil der blive udsendt inkassovarsel og sagen vil derfor blive tilført yderligere omkostninger.

EAN

Fakturering via EAN nummer kan kun benyttes af offentlige institutioner. Der tillægges et gebyr på kr. 45 pr. ordre. Betalingsfristen er som udgangspunkt 8 dage fra leveringstidspunktet.

Levering

Afhentning hos Maltbazaren

Varer bestilt til afhentning Krondalvej 9C kan hentes hverdagen efter bestillingen er foretaget, såfremt de bestilte varer er på lager. Du vil automatisk modtage en mail så snart ordren er pakket og klar til afhentning. Er de bestilte varer i restordre fremsendes en seperat mail om dette. Alle ordrer ligger til afhentning i 7 dage fra ordren er komplet, hvorefter der mailes en rykker for afhentning. Efter yderligere 7 dages henliggen annulleres ordren uden varsel.

Forsendelse

Varer bestilt til levering fremsendes på bestemte hverdage alt efter valgt leveringsmetode. Leveringstiden for postordrer er 1 - 4 arbejdsdage afhængigt af fragtfirma. Såfremt eventuelle varer ikke er på lager kontaktes du herom på mail. Når bestillingen er afsendt fremsendes bekræftelse herom via email. Vi leverer som standard postordrer med GLS, der sendes dagligt, til GLS pakkeshops eller virksomhedsadresser. Alternativt kan postordrer leveres med Post Danmark, som vi har indgået en aftale om manuel pakkehåndtering med, hvilket gør dem særligt gode til at håndtere skrøbelige og tunge varer. Pakker sendt med Post Danmark afsendes mandage og torsdage med levering til privat- og virksomhedsadresser dagen efter. Pallegods leveres som standard med DSV til virksomhedsadresser. Småvarer som gær og lignende, med max. vægt på 230 gram kan sendes som brevpost fra dag til dag. Brevpost er dog på eget ansvar – bortkomne varer erstattes ikke. Maltbazaren leverer varer til lande i hele verden. Maltbazaren dækker ikke transportskader på glasvarer medmindre de er fremsendt med leveringsmetoden 'Post Danmark'.

OBS! Afhentes pakken ikke og vi modtager den retur kan den fremsendes igen mod betaling af forsendelse. Såfremt ordren ønskes annulleret fratrækkes såvel forsendelse som RETUR forsendelse (Pris pt. 95 kr) fra købsbeløbet!

GLS

Pakker sendt med GLS er udstyret med et pakkenummer, der skal bruges til udlevering af pakken. Dette nummer fremsendes af GLS via SMS når pakken er ankommet til udleveringsstedet. Er der gået mere end et par dage fra pakken er afsendt fra os, uden du har hørt fra GLS, så send os en mail, så sporer vi pakken for dig.
Leveringstiden på ordrer fra Maltbazaren.dk er som udgangspunkt 1-2 hverdage med GLS ved bestilling af lagervarer. Dog kan der forekomme længere leveringstid ved restordrer fra vore leverandører.

Post Danmark

Pakker sendt med Post Danmark leveres til modtagerens adresse som flexlevering. Dvs. hvis der ikke er nogen hjemme sættes pakken ved hoveddøren eller et af modtageren angivet sted. Pakkerne håndteres manuelt hvilket gør denne leveringsmetode særligt velegnet til forsendelse af skrøbeligt gods som flasker, kolber mm. Endvidere er det en billig metode til at få leveret større mængder af malt til døren. Leveringsmetoden er dog ikke velegnet til værdiforsendelser, da varerne ikke er forsikret mod tyveri.

Brevpost

Bestillinger, der samlet set vejer op til 250 gram kan sendes som brevpost. Denne forsendelsestype er på købers ansvar, idet Maltbazaren eller Post Danmark ikke dækker tabte forsendelser. Maltbazaren anbefaler derfor altid kunder at vælge pakkepost, hvis bestillingen indeholder dyre varer.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du:
- har modtaget din vare
- får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
- får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare der består af flere partier eller dele
- får den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftaler om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail eller tlf. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige hensyn ikke er egnet til at blive returneret. Tilsvarende sker, hvis du bryder plomberingen på lyd- og billedoptagelser eller på computersoftware. Din ordre skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Det er muligt at returnere varer i butikken i Rødovre, indenfor den normale åbningstid.

Varens stand ved tilbagelevering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Der ydes ingen fortrydelsesret på følgende produkter:
- Valset malt
- Kølevarer (gær, gærnæring, enzymer m.m.)
- Flaskeøl
- Tjenesteydelser og varer, der skal fremstilles, tilpasses eller hjemtages efter forbrugerens individuelle behov såfremt udførelsen, fremstillingen eller tilpasningen er påbegyndt. Det gælder dog kun, når du forinden har givet samtykke til, at Maltbazaren Aps kan begynde udførelsen m.v. inden fortrydelsesrettens udløb.

Reklamation

Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået op til 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Hvis varen er behæftet med en mangel er kunden berettiget til at kræve omlevering. Det vil sige, at man kan kræve en ny vare fremsendt som erstatning for den, der reklameres over. Dette forudsætter at reklamationen er berettiget, samt at omleveringen ikke medfører urimelige omkostninger for Maltbazaren. Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Når du ønsker at reklamere over et produkt skal det indsendes eller leveres til os på vores adresse.

Når du returnerer varen, bedes du angive følgende bemærkninger på pakken:
- Ordrenummer
- Begrundelse for returnering

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse.

Persondatapolitik

Navn, adresse og e-mail adresse opbevares sammen med information om, hvilke varer der er købt i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Dette gøres med det formål at kunne levere dine varer og for, at du senere kan henvende dig og få en kopi af din kvittering. Der registreres ingen personfølsomme oplysninger. Personoplysningerne sendes og opbevares ukypteret. Alle kreditkortoplysninger så som kortnummer, kontrolcifre og beløb etc. sendes altid krypteret. Oplysningerne sendes mellem kunden og PBS og Maltbazaren.dk har ikke adgang til disse data.

Oplysninger videregives ikke til tredjemand med mindre der foreligger kendelse fra domstolene herom. Som registreret har du mulighed for indsigt og kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven. Henvendelse herom kan ske på e-mail: info@maltbazaren.dk.

Cookies

På www.maltbazaren.dk bruges cookies til det formål at optimere webshoppen og funktionaliteten. Herunder at skabe øget brugervenlighed og huske hvilke produkter, der opbevares i kurven. En cookie er en tekstfil, der sendes til din computer fra en server og lagres på computerens harddisk. Din browser kan informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå brugen af cookies helt fra. For at slette cookies der er lagret på din computer kan du bruge følgende fremgangsmåde: I Internet Explorer 5.X under menuen "Funktioner" -> "Internetinstillinger" -> "Slet cookies""

Dataansvarlig:
Maltbazaren Aps
Krondalvej 9C
2610 Rødovre

Statistik:
Der bruges logstatistik på www.maltbazaren.dk hvor et statistikprogram opsamler information, som kan give oplysninger om, hvor mange besøgende der er på et givent tidspunkt, hvor de kommer fra, i hvilke dele af webshoppen de besøgende færdes, hvornår besøget startes og sluttes m.m. Denne logstatistik anvendes med samme formål som cookies til at optimere webshoppen og funktionaliteten.

E-markedføring:
Du kan som besøgende på Maltbazaren.dk vælge at modtage vores nyhedsmail, der består af aktuelle tilbud, nyheder samt information fra vores producenter. Nyhedsmailen udsendes ca. hver 14. dag. Du modtager kun nyhedsmailen så længe, du selv ønsker det. Hvis du ikke længere ønsker at modtage nyhedsmailen, kan du afmelde dig på forsiden af shoppen eller sende en mail til: info@maltbazaren.dk

Rettigheder

Alt fotomateriale og varetekster tilhører maltbazaren.dk samt de respektive producenter og må ikke anvendes uden samtykke fra ophavsretsindehaver.

Forbehold og ansvarsfraskrivelse

Maltbazaren.dk tager forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, ændringer i produktspecifikationer, udefrakommende faktorer såsom strejke, lockout, blokade, brand, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure, herunder arbejdskonflikter og mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører. Maltbazaren.dk kan ikke gøres ansvarlig for driftstab eller følgeskader opstået i forbindelse med manglende levering eller forkert/uhensigtsmæssig brug af det leverede, medmindre andet følger af dansk rets almindelige bestemmelser.

Ris/Ros

På Maltbazaren.dk vil vi gerne være de bedste inden for vores område. Derfor vil vi sætte stor pris på, hvis du vil give os ris eller ros med hensyn til shoppen, kundeservice, levering eller andre ting, du har fået en positiv eller negativ oplevelse af.
Du kan sende ris eller ros via vores kontaktformular eller på mail: info@maltbazaren.dk